Как оспорить показания счетчика электроэнергии
Перейти к содержимому

Как оспорить показания счетчика электроэнергии

  • автор:

Как оспорить завышенные показания электросчетчика — опыт жителя кирпичного дома.

Возникла проблема с показаниями счётчика, который учитывает энергию в квартире кирпичного дома на два хозяина, в данной квартире ремонт, мы в ней не проживаем, но отапливаем при помощи котельной углем, работает циркуляционный насос и на ночь включаем Тен на 3 кв чтоб поддерживал температуру в системе 40 градусов, больше электроприборами там не пользуемся, в феврале произошел скачек в показаниях сразу дневного учёта 3739 кВт и ночного 2703 квт, т.е. к оплате за месяц вышло 23622 т.р.я позвонила в Энергосбыт и объяснила ситуацию, они посчитали мне по среднему, сразу электриков не отправили проверить счётчик, в этом месяце они прислали электриков, те сами усомнились в таких показаниях но подключив какой то прибор сказали что счётчик исправен, составили акт и муж его подписал, не зная последствий, как мне теперь оспорить завышенные показания счётчика в феврале.

Ответы на вопрос (4):
30.03.2021, 15:52,
г. Мурманск
Это лучший ответ

Учитывая, что скачек имел место в феврале, то что — либо доказать вряд ли уже получится.

Вполне возможно, что имело место несанкционированное подключение к электросети (ст. 7.19 КоАП РФ).

Попробуйте пригласить независимого специалиста. Возможно, он найдет точку или следы несанкционированного доступа. Тогда следует обратиться в полицию.

Пожаловаться
30.03.2021, 16:19,
г. Владикавказ

Готовьте иск в суд по признанию начислений не законных с подачей ходатайства о назначении экспертизы происшедшего скачка в показаниях в порядке ст. 79 ГПК

Так как на собственнике жилого помещения лежит обязанность по сохранности и своевременной замене индивидуальных приборов учета, своевременному извещению исполнителя о неисправности прибора учета, то в вашем случае только экспертиза может установить причину скачка в показаниях счетчика и освободить вас от оплаты суммы при том, что был составлен акт о надлежащей работе счетчика

После оспаривания суммы к начислению у вас возникнет право по перерасчету

На основании п. 80, абз.1, п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, (далее – Правила), учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

81. Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения. (абз.1)

Исходя из п.81 (13) Правил, потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности). В случае если требуется проведение демонтажа прибора учета, исполнитель извещается о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя, за исключением случаев, когда такие представители не явились к сроку демонтажа прибора учета, указанному в извещении.

Согласно пп. а, б, г, и, п. 34 Правил, потребитель обязан:

а) при обнаружении неисправностей, пожара и аварий во внутриквартирном оборудовании, внутридомовых инженерных системах, а также при обнаружении иных нарушений качества предоставления коммунальных услуг немедленно сообщать о них в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем, а при наличии возможности — принимать все меры по устранению таких неисправностей, пожара и аварий;

б) при обнаружении неисправностей, повреждений коллективного (общедомового), индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета или распределителей, нарушения целостности их пломб немедленно сообщать об этом в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем;

г) в целях учета потребленных коммунальных услуг использовать коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета, распределители утвержденного типа, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений и прошедшие поверку;

и) своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Пожаловаться
30.03.2021, 16:21,
г. Санкт-Петербург

Если подписан акт и там нет пометки что вы с ним не согласны вы фактически признали факт расходования, в данном случае если с вас будут требовать оплату за более длинный срок так как по закону можно в данном случае считать от 3 до 6 месяцев в случае если будут вменять срок более того что был зафиксирован оспаривайте его и настаивайте на расчете по общему тарифу но за один месяц а не за несколько но платить видимо все равно придется.

Пожаловаться
30.03.2021, 17:40,
г. Ставрополь

— Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, никак не оспорите, если у вас только намотало света.

Работает циркуляционный насос и на ночь включаем Тен на 3 кв чтоб поддерживал температуру в системе 40 градусов

Если ТЭН не отключается при достижении определённой температуры, то вы больше электроэнергии потребите, и тем больше «намотает» счетчик. Это и есть ваши повышенные показатели по свету, ничего удивительного и странного, тем более что он поддерживает температуру в 3 квартирах. Кому то было холодно, и его установили на более высокую температуру. Прибор учёта работает, поэтому и за свет придётся оплачивать полностью. См. Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 (ред. от 02.03.2021) "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии"

Оспаривать в суде, — вам точно НЕЧЕГО!

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Пожаловаться
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Сломался счетчик в январе 2013 года, показания не сдавали, за 2012 год показания сдавали было в среднем 150 кВт в месяц, в 2014 был контроль по показаниям вышло 820 кВт в месяц (уже тогда энергосбыт должен был сообщить что-то не так) , на январь 2015 г показания 3800 кВт в месяц! Сейчас они поняли что счетчик сломался его заменили, мы свозили его на экспертизу там сказали что он не исправен и давно, но дату сказать не могут. Все это время (с 2012 года) мы платили по норме на человека сейчас нас заставляют оплатить по показаниям 2015 года сломанного счетчика (сумма астрономическая) с 2012 по 2015 год. стетчик по показаниям энергонадзора был явно не исправен (то целый год по 800 кВт каждый месяц, то 800 кВт за целый год) они говорят ничего не знаем показания идут понарастающей обращаться в суд?

Сломался счетчик эл.энергии. Прибор стал показывать завышенные показания. Петроэлектросбыт заявляет, что при замене счетчика будут учтены показания неисправного счетчика. Как выйти из этой ситуации и не платить по недостоверным показаниям?

Я живу в двух квартирном доме. У меня стоит двух тарифный электрический счетчик и у соседей тоже. Энергетическая компания принесли новый прибор учета, который раз в месяц нужно включать в розетку и он выдает показания. Показания этого нового прибора сильно отличаются от показаний счетчика. По прибору они на много выше. Плату по показаниям счетчика не принимают. В договоре с компанией написано что оплату я должен производить по счетчику прописан его номер, класс точности, а на этот прибор нет никаких документов. По каким показаниям я должен платить? И если по счетчику то куда обращаться?

Читать 4 ответa

Посчитали показания эл. энергии за один месяц по среднему, потому что не отправил вовремя показания. Выходит очень дорого. Как сделать что бы пересчитали по фактическим показаниям?

В приватезированной квартире стоит счетчик холодной воды. Не предоставляли показания в расчетный центр как оказалось семь месяцев. Так уж вышло, пропустили именно этот платеж из-за отпуска. От водоканала прислали инспектора, он составил акт, что прибор учета в норме и снял показания. Но при расчете оплатили: за 7 месяцев по тарифу и показаниям счетчика и плюс штраф-по каким то нормам за 3 месяца в пересчете количества прописанных человек. Штраф получился в полтора раза больше, чем оплата за просроченный период 7 мес.

Правомерно ли это? Никак не можем найти ответ в постановлении № 354 Правительства РФ.

Энергосбыт выставил счет за электроэнергию в арендуемом помещении за июнь, июль по среднему тарифу — около 20 000 за месяц, т.к. не были даны показатели счетчика на 01.08.2009. В договоре энергосбыта и хозяина помещения есть пункт, что если нет данных счетчика, то начисляется по среднему тарифу. Предпринимателю, который арендует это помещение не сказали, что обязательно надо давать показания счетчика до 1-го числа. Подскажите, пожалуйста, как сделать, чтобы оплата за электроэнергию, все-таки была начислена соответственно показаниям счетчика?

Читать 2 ответa

У меня газовый счетчик. Я исправно оплачивал по показаниям счетчика. Показания изменялись каждый месяц. Счетчик был установлен в 2004 году и соответствующими службами не обслуживался. В апреле месяце для проверки показаний счетчика пришли контролеры, и у них возникли сомнения в исправности прибора из-за слищком медленных изменений показаний (в данный момент из газовых приборов горел только фитиль в котле отопления) . Был составлен акт на замену, и я был предупрежден, что теперь должен оплачивать по средним показаниям. Спустя месяц мне пришла квитанция на оплату с задолжностью за предидущих 6 месяцев, У меня ворос: имеют ли прово газовые службы взымать задолжность после обнаружения неисправности за предыдущие 6 месяцев по средним показаниям?

Мы проживаем в частном доме.

За пользование электроэнергией оплачиваем в кассе "Энергосбыта" ежемесячно по показаниям счётчика, с небольшим округлением в сторону увеличения.

При этом каждые 2 месяца проверяющий приходит к нам и требует впустить в дом и в гараж, чтобы снять показания счётчика. Составляет акт проверки. Копии акта на руки не выдаёт, мотивируя тем, что должен поставить подпись начальник. Если нас нет дома, требует, чтобы я сфотографировала показания счётчиков и отправила на ватсап. А потом ещё и отправила фото квитанции об оплате по счётчику. Если дома находятся только дети, просит их (через забор), чтобы они записали на бумажке показание счётчика в доме и передали ей через калитку.

Со слов проверяющего снимать контрольные показания счётчика они должны ежемесячно!

Разве того, что я ежемесячно оплачиваю недостаточно?

Проконсультируйте, пожалуйста, как часто проверяющий "Энергосбыта" имеет право требовать впустить его в дом, чтобы проверить показания счётчика: ежемесячно, 1 раз в 3 месяца, 1 раз в 6 месяцев или 1 раз в год?

Пожалуйста дайте ссылки на регламентирующий документ!

С уважением, Яна Васильевна.

В начале мая мы приобрели квартиру, предыдущая хозяйка сказала что показания ходят списывают и подавать самим не надо, для себя все показания записывала, за май пришла квитанция рассчитанная по среднему, кВт в два раза больше чем мы наматали энергию, можно ли оплатитьпо показаниям? И если я оплачу по счетчику, не будет ли переходить долг из месяца в месяц из квитанции по среднему?

Проживаю в частном секторе. В августе, пока я была в отъезде энергосбыт поставил счетчик на столб, на самый верх, нас и всем соседям, у нас 4 квартирный дом. На каждую квартиру отдельно. Ни мне, не соседям никаких документов, актов о приеме сдаче прибора, никаких пультов чтобы нам самим показания снимать, не давали. Пол года я передавала показания и платила по счетчику который у меня дома. Про тот, который на столбе никто ничего не говорил. И вот за прошлый месяц пришла платежка с нового счетчика, с довольно высокими показаниям и большой суммой. Проверить, действительно ли там эти показания, я не могу. Прибор установлен под самый верх и никаких приборов для снятия у меня нет. На сколько я знаю у этих счетчиков имеется погрешность не в пользу потребителя, которая сказывается на сумме. Почему я должна платить по непонятно откуда взявшимся показаниям, с непонятно какого прибора, как его ставили и какие показания были изначально я не видела. Тем более что есть погрешность. Как можно платить по старому, по тому прибору, который у меня дома и я за который отвечаю и могу видеть как он работает?

Счет за электроэнергию. Куда обращаться и что делать при несогласии с данными в платежке — порядок действий потребителя

В случаях, когда потребитель не согласен с показаниями или начислениями, указанными в счетах за электроэнергию, он может обжаловать данные, соблюдая установленные правила.

  • обратиться к поставщику электрической энергии для проверки выставленного к оплате счета;
  • сообщить оператору системы распределения по ошибочным показаниям счетчика.

В этом случае вы не будете тратить собственное время, но и не будете участвовать в процессе проверки счета.

Как провести сверку показаний счетчика электроэнергии

В целях проведения сверки потребленного и уплаченного объема электрической энергии можно обратиться к:

  • оператору системы распределения ( ОСР) — по поводу потребленной электроэнергии;
  • к поставщику электроэнергии — по поводу уплаченной электроэнергии.

Как составляется акт сверки

Если потребитель не согласен с показами или начислениями, производится сверка показаний или начислений:

Читайте также:

Уменьшение коммунальной платежки вдвое — это реально (Фото:luck.designr.gmail.com/Depositphotos)

  • сверка объемов потребленной электроэнергии производится с ОСР и подтверждается актом сверки потребленной электрической энергии;
  • сверка начислений за потребленную электроэнергию производится с ее поставщиком и подтверждается актом сверки уплаченной электрической энергии. При необходимости производится корректировка расчетных документов.

По результатам проведённых сверок составляются соответствующие акты сверок в двух экземплярах, по одному из которых вручается потребителю.

В данном случае потребитель активно участвует в процессе сверки, имея возможность предоставить документальное подтверждение показаний счетчика, снимаемых потребителем, и копии платежных документов.

Как проверить счет за потребленную электроэнергию

Если потребитель не согласен с показами или начислениями, он должен подать заявление к поставщику электроэнергии по поводу проверки счета.

Поставщик электроэнергии в течение пяти рабочих дней должен проверить счет и в случае необходимости обратиться в ОСР для проверки данных счетчика.

Если обнаружена ошибка в объеме, то ОСР проверяет счетчик, исправляет ошибку и сообщает об этом потребителя и поставщика.

Если обнаружена ошибка в начислениях, поставщик исправляет ошибку, сообщив об этом потребителю.

На основе новых данных производится корректировка счета.

Отметим, что Национальной комиссией, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг ( НКРЭКУ) осуществляет проверки облэнерго по жалобам потребителей относительно нарушений предоставления услуг по присоединению к электросетям.

poster

Дайджест NV Премиум
Бесплатная email-рассылка только лучших материалов от редакторов NV
Рассылка отправляется с понедельника по пятницу
Читайте также:

Потребители имеют право на компенсацию за превышение допустимой продолжительности и частоты перерывов электроснабжения (Фото:travelarium / Depositphotos)

По состоянию на 25 января 2022 года НКРЭКУ по жалобам потребителей провела проверки четырех компаний, а именно:

  • ПАО Предприятие по эксплуатации электрических сетей Центральная энергетическая компания;
  • АО Украинская железная дорога;
  • АО ДТЭК Одесские электросети;
  • ПАО Черкассыоблэнерго.

Основными выявленными нарушениями является обязанность облэнерго по предоставлению услуги по присоединению электроустановки заказчика к системе распределения электрической энергии своевременно, в полном объеме и в срок.

На вышеуказанные компании наложены штрафы на общую сумму 595 тыс. грн. Лицензиатов также обязали устранить обнаруженные при проверке нарушения и сообщить об этом потребителю.

В случае выявления нарушений законных прав потребителей НКРЭКУ призывает их обращаться с письменным обращением по поводу проведения соответствующей проверки.

Огромный счет за коммуналку: как доказать ошибку

Случалось ли вам получать квитанции за коммуналку с суммами 70 000, 180 000 и даже 600 000 руб.? А такое бывает. Ошибиться может сам абонент, который не там поставил запятую в показаниях счетчика, или управляющая компания, неправильно посчитавшая размер платежа. Встречаются сломанные счетчики, которые накручивают в три раза больше, и сбои в передаче данных от управляющей компании в расчетный центр. Чтобы добиться перерасчета, иногда достаточно написать претензию в управляющую компанию, в других случаях требуется проверка счетчика, а иногда приходится идти в суд.

Плата за коммуналку может рассчитываться по показателям счетчиков, средним значениям, нормативам. Нормативы потребления коммунальных услуг с учетом среднемесячных данных определил Минстрой. По его сведениям, среднестатистический житель квартиры в России принимает душ 25 раз, а ванну набирает четыре раза в месяц.

Но иногда цифры потребленного ресурса оказываются далеки от «нормальных». Так, за месяц житель Люберец оказался должен за коммунальные услуги более 180 000 руб. Самой затратной статьей расходов оказалась вода. За холодную, горячую воду, а также водоотведение вышло 164 000 руб. Потребление воды за месяц составило 1 200 куб. м., столько обычно нужно общественным заведениям. Причиной, как оказалось, стал сбой в передаче данных, передавало издание «Подмосковье сегодня». Нестыковки пошли после того, как Люберецкий городской жилищный трест (АО «ЛГЖТ») заключил договор с «МосОблЕИРЦ» об организации расчетов за жилищно-коммунальные услуги.

1 200 куб. м
это 66 небольших бассейнов

В такой ситуации у абонента один выход – доказать, что сумма в квитанции начислена по ошибке. Иван Бычков, руководитель тюменского филиала Бюро адвокатов Бюро адвокатов «Де-юре» Бюро адвокатов «Де-юре» Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market) группа Банкротство (споры mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право группа Природные ресурсы/Энергетика группа Трудовое и миграционное право 14 место По количеству юристов 20 место По выручке на юриста 24 место По выручке Профайл компании × , выделяет три наиболее частые причины завышения суммы в квитанциях: ошибка счетчика, ошибка платежного агента или ошибка самого пользователя, который передает неверные данные либо пропускает срок поверки приборов учета.

Что делать, если виноват пользователь

Если пользователь внес деньги за коммуналку, но ошибся счетом, ошибку легко исправить, объясняет одна из управляющих компаний: нужно обратиться либо в банк, либо к владельцу платежного терминала с чеком, заполнить заявление об отмене ошибочного перевода и перенаправлении денег на верный номер лицевого счета (образец есть у банков). Бывают ситуации, когда собственник ошибается не в номере счета, а неправильно указывает данные по потребленным ресурсам.

В квитанции жительницы Подмосковья значилось, что за потребленные ресурсы она должна 68 000 руб., причем 49 000 руб. ей начислили за горячую воду. Оказалось, что, передавая показания, женщина не там поставила запятую. Вместо 2,770 кубометра она написала 277,0.

Бычков говорит, что такая проблема решается обращением в управляющую компанию. После этого УК направит своего сотрудника, который снимет показания счетчика и на основании этих данных сделает перерасчет.

Если вовремя не передать данные счетчиков, тоже можно получить квитанцию с непривычно большой суммой. В таких ситуациях Александр Титов, юрист Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Федеральный рейтинг. группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) × , тоже предлагает инициировать проверку счетчика. Важно, чтобы на приборе были все пломбы и он был исправен. Например, по делу № 33-28813/2020 потребителю, который просрочил с передачей показаний счетчика, удалось добиться перерасчета размера платы исходя из данных, которые сняли в ходе проверки прибора учета.

Если же окажется, что со счетчиком проблемы, то Бычков советует обратить внимание, как УК вычислит потребленный ресурс в такой ситуации – по среднему значению или по нормативу. В течение трех месяцев расчет должны вести по среднему значению, обычно он выгоднее для собственника. «Счетчики показывают, что жители тратят гораздо меньше воды и света, чем заложено в нормативах. Так что при расчетах по нормативу плата обычно выше», – рассказал представитель «Российских коммунальных систем».

Если излишнюю плату начислили из-за пропуска срока поверки счетчика, то права окажется уже управляющая организация. Так, у Ирины Аверковой* наступил срок поверки счетчика на воду, но она об этом забыла. И еще два года платила по показаниям, но потом об этом узнал Водоканал. Он пересчитал потребленный ресурс. Вышло, что Аверкова должна почти 122 000 руб. Всю сумму истец взыскал через суд (дело № 33-5985/2019, вступило в силу).

Что делать, если ошиблась управляющая компания

«Весь наш дом вчера разом получил долговые квитанции», – написала жительница Москвы в Facebook летом 2020-го. По ее словам, это были извещения о долге за июль 2019 года. А жительница Звенигорода на своей страничке пожаловалась на счета за отопление: ей выставили к оплате 4, 07945 Гкал за отопление, хотя по счетчикам она потребила в два раза меньше – 1,9177 Гкал.

В таких ситуациях сначала нужно рассчитать настоящий размер платежа. Собственник может прийти с платежкой в управляющую организацию и потребовать уточнения по каждой строчке:

  • почему включена та или иная строчка;
  • что за нормативы и тарифы (почему такой размер, когда, кем утвержден, для какой категории многоквартирных домов);
  • по каким формулам производились начисления.

Скорее всего, после подсчета цифра получится более привычной, чем внушительная сумма, указанная в квитанции. Тогда можно обратиться с претензией о перерасчете в управляющую компанию или ТСЖ, обслуживающие дом, или же к агенту по приему показателей счетчиков.

Претензии из-за неточности в расчетах обычно удается урегулировать уже на этом этапе. Платежный агент или организация, выбранная вашим домом в качестве формы управления, если обнаружит ошибку, может сразу сделать перерасчет.

Иван Бычков, руководитель тюменского филиала БА Бюро адвокатов «Де-юре» Бюро адвокатов «Де-юре» Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market) группа Банкротство (споры mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право группа Природные ресурсы/Энергетика группа Трудовое и миграционное право 14 место По количеству юристов 20 место По выручке на юриста 24 место По выручке Профайл компании ×

В отдельных случаях, продолжает Бычков, УК может направить специалиста, чтобы он проверил целостность пломбы и исправность счетчика и зафиксировал снятые показания в акте. И уже на его основании вносятся корректировки.

Если УК или ТСЖ не идут навстречу, надо обращаться с жалобой в Госжилинспекцию. К заявлению нужно приложить платежки, с которыми вы не согласны. По обращению жилищная инспекция обязана будет провести внеплановую проверку. Если обнаружит нарушение, то обяжет УК провести перерасчет. Бычков рекомендует параллельно направить такую же жалобу и в прокуратуру.

Согласно ст. 156 Жилищного кодекса («Размер платы за жилое помещение»), если нарушен порядок расчета платы за содержание жилья, исполнитель услуги обязан выплатить собственнику помещения штраф (50% от разницы между начисленной по ошибке и правильной суммы), напоминает Александр Титов, юрист Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Федеральный рейтинг. группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) × . Нужно направить письменное заявление в УК. В 30-дневный срок компания должна проверить начисление и принять решение о выплате, если найдет ошибку.

А если причина в счетчике?

Житель Москвы решил переустановить газовую плиту, вызвал мастера, тот сделал все без нареканий. А в конце месяца собственник получил астрономический счет за газ – 600 000 руб.

Подобных историй много: например, счетчик воды накрутил 60 куб. м и даже 180 куб. м вместо обычных 2–3 или прибор учета электричества выдал показания в десять раз больше, чем месяцем раньше. Компании, которые занимаются поверкой и установкой счетчиков воды, выделяют несколько типичных неисправностей, которые могут повлиять на показания счетчика:

  • разгерметизация прибора;
  • протечки;
  • засор в трубах;
  • поломка счетного механизма;
  • неверно выбранный прибор учета;
  • неправильная установка.

Похожая ситуация и с газовыми счетчиками. Неверные данные прибор может показать в таких случаях:

  • поломка механизмов;
  • неправильная установка;
  • установка в неправильном месте (например, попадает прямой солнечный свет).

Как только собственник понял, что с пробором учета что-то не то, он должен оповестить управляющую компанию (УК) или ресурсоснабжающую организацию (РСО), говорит Титов. Нужно попросить их проверить счетчик. Если специалист подтвердит, что он неисправен, то начисление ресурса проведут расчетным путем. Но иногда о том, что счетчик выдавал ошибочные показания, собственники узнают, получая квитанцию с круглой суммой. Бычков говорит, что в таком случае нужно будет провести независимую экспертизу счетчика.

  • технический паспорт счетчика;
  • акт приема;
  • документы о ранее проведенных экспертизах;
  • отчеты о выполненном ремонте;
  • данные о технологических показателях;
  • информация об имевшихся сбоях или неполадках.

Если эксперт подтвердит неисправность прибора учета, обслуживающая организация должна будет произвести перерасчет начисленной суммы, объясняет Бычков. Если РСО или УК этого не сделают, придется через суд добиваться перерасчета платы (исключения из лицевого счета оплаты) за коммунальные услуги.

С таким иском обратился Георгий Боричев* к ЖСК «Юбилейный-6». Он оспаривал начисление почти 115 000 руб. за воду и настаивал, что счетчики воды в его квартире неисправные. Это подтвердила организация по поверке средств измерений: по мнению эксперта, погрешность приборов в три раза больше нормы, а значит, они неисправные.

Первая инстанция встала на сторону собственника и не только обязала ЖСК провести перерасчет, но и взыскала в пользу потребителя компенсацию морального вреда, штраф и расходы на представителя. Но апелляция это решение отменила, решив, что Боричев должен заплатить по выставленному счету. Собственник квартиры обжалует решение в кассации (дело № 2-1159/19).

Иск об обязании произвести перерасчет – это достаточно экзотический способ защиты права, и он не всегда работает, говорит Сергей Сергеев, руководитель практики в сфере ЖКХ, экологии и природопользования МКА "Арбат" . Он дает другие советы.

Лучше не оплачивать сумму, с которой вы не согласны, а вместо этого ждать, пока РСО подаст в суд. И уже в процессе можно добиваться отмены начисления.

Сергей Сергеев, руководитель практики в сфере ЖКХ, экологии и природопользования МКА "Арбат"

Суд, по словам эксперта, будет оценивать действия сторон на добросовестность: насколько быстро они реагировали на ситуацию и нет ли злоупотребления правом. Второй путь для абонента – оплатить сумму в квитанции полностью, а затем взыскивать с ресурсоснабжающей организации деньги как неосновательное обогащение.

* Имена и фамилии изменены редакцией

Неправомерное начисление платежей за электроэнергию

В середине мая пришла квитанция за оплату электроэнергии (за апрель 2018 года) 660 кВтч. Среднемесячный объем потребляемой электроэнергии по моей двухкомнатной квартире около 100 кВтч. В квитанции показания счетчика не указаны. Я регулярно оплачиваю электроэнергию строго по показаниям счетчика. Последний платеж был в апреле 2018 года за март 2018 года. Показания в энергосбытовую организацию передает УК, они же и снимают показания с этого счетчика. Никаких письменных уведомлений о пересчете потребляемой электроэнергии по нормативу я не получал. 17 мая отнес в энергосбыт заявление на перерасчет электроэнергии за апрель и май. Скоро 30 дней, ответа нет. За май снова пришла квитанция за оплату электроэнергии — 660 кВтч. Как бороться с данным произволом УК и энергосбыта, что конкретно для этого нужно сделать?

Евгений Монташов
Консультаций: 55

В первую очередь следует помнить, что оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения (п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила предоставления коммунальных услуг). А к использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку (п. 80 Правил предоставления коммунальных услуг).

Расчет коммунальной услуги осуществляется по показаниям прибора учета или расчетным путем. При этом расчетный способ при наличии установленного индивидуального прибора используется в ограниченных случаях (п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг):

1) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального прибора учета либо истечения срока его эксплуатации – начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, – то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд для жилого помещения;

2) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета за расчетный период – начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд;

3) в случае отказа в допуске представителей исполнителя к прибору учета для проверки с даты составления акта, до даты проведения проверки, но не более трех расчетных периодов подряд.

В связи с тем, что предъявленный вам расчет больше среднемесячного потребления, но не превышает 10-кратное значение (что свидетельствовало бы о применении 10-кратного повышающего коэффициента в случае обнаружения несанкционированного вмешательства в работу прибора учета согласно п. 81(11) Правил предоставления коммунальных услуг), по всей видимости, к вам применяют расчет по нормативу потребления с использованием коэффициента 1,5. Как указано выше, подобный метод расчета применяется в ограниченном количестве случаев и вам необходимо:

1) самостоятельно проверить, что ваши приборы учета соответствуют установленным требованиям – срок поверки не прошел и контрольные пломбы на месте;

2) предоставить в письменном виде в управляющую организацию и ресурсоснабжающую организацию показания своих приборов учета;

3) потребовать в письменном виде от управляющей организации и ресурсоснабжающей организации проведения проверки установленных приборов учета, а после проверки, потребовать в письменном виде подробного расчета о произведенных начислениях за прошедшие периоды.

В том случае, если вы своевременно передавали показания установленных приборов учета и ваши приборы учета соответствуют установленным требованиям, что будет подтверждено в результате проверки, перерасчет по коммунальной услуге будет добровольно произведен исполнителем или принудительно в судебном порядке.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *