Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) определяет порядок и условия сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных Пользователей сайта, расположенного по адресу https://elektronik-chel.ru (далее – Сайт). Политика разработана в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в частности, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон 152-ФЗ) и других нормативных правовых актов, регулирующих отношения в сфере защиты персональных данных.

Администрация сайта уважает право на приватность Пользователей и прилагает все усилия для обеспечения защиты их персональных данных. Пользуясь Сайтом, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных в порядке, определенном настоящей Политикой.

1. Какие персональные данные собираются

В рамках функционирования Сайта, Администрация сайта может собирать следующие категории персональных данных:

1. Информация, предоставляемая Пользователем добровольно:
   • ФИО;
   • Адрес электронной почты;
   • Номер телефона;
   • Адрес доставки (в случае оформления заявки на выезд мастера или доставку отремонтированного устройства);
   • Модель ноутбука Lenovo, описание неисправности (в случае оформления заявки на ремонт);
   • Любая другая информация, указанная Пользователем в формах обратной связи, комментариях, либо в процессе общения с Оператором.
2. Данные, автоматически собираемые при использовании Сайта:
   • IP-адрес;
   • Тип браузера;
   • Дата и время посещения Сайта;
   • Страницы Сайта, которые просматривает Пользователь;
   • Информация об операционной системе;
   • Cookie-файлы (подробнее в разделе 5 настоящей Политики).

Обработка персональных данных осуществляется строго в рамках целей, указанных в разделе 2 настоящей Политики.

2. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователей обрабатываются для следующих целей:

1. Обработка заявок на ремонт и вызов мастера: Для связи с Пользователем, уточнения деталей заявки, согласования стоимости и сроков ремонта, а также организации выезда мастера на дом или в сервисный центр.
2. Предоставление информации об услугах: Для информирования Пользователей о новых услугах, акциях, скидках и специальных предложениях, касающихся ремонта ноутбуков Lenovo.
3. Обеспечение функционирования Сайта: Для улучшения работы Сайта, адаптации его под индивидуальные потребности Пользователей, а также для предотвращения мошеннических действий.
4. Поддержание связи с Пользователями: Для ответов на вопросы, запросы и обращения Пользователей, а также для предоставления поддержки.
5. Выполнение требований законодательства: Для выполнения требований законодательства Российской Федерации, в частности, Закона 152-ФЗ, а также для защиты прав и интересов Администрации сайта.
6. Статистические и аналитические цели: Для проведения статистического анализа данных о поведении Пользователей на Сайте, что позволяет улучшить качество предоставляемых услуг и повысить эффективность маркетинговых кампаний.

Обработка персональных данных не осуществляется, если Пользователь не предоставил своего согласия на обработку, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3. Порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется Администрацией сайта и/или Оператором, действующими по поручению Администрации сайта, с использованием необходимых технических и организационных мер для обеспечения безопасности персональных данных. В частности, используются системы защиты информации, антивирусное программное обеспечение, а также обеспечивается ограниченный доступ к персональным данным сотрудников, имеющих необходимость в их обработке.

Персональные данные хранятся в электронном виде на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Сроки хранения персональных данных определяются целями их обработки и соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации. В частности, персональные данные, необходимые для выполнения договора на ремонт, хранятся в течение срока действия договора и трех лет после его окончания.

4. Права Пользователей

Пользователь имеет следующие права в отношении своих персональных данных:

1. Право на доступ к своим персональным данным: Пользователь имеет право получить информацию о своих персональных данных, которые обрабатываются Администрацией сайта.
2. Право на уточнение и исправление своих персональных данных: Пользователь имеет право потребовать исправить неточные или неполные персональные данные.
3. Право на удаление своих персональных данных: Пользователь имеет право потребовать удалить свои персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Право на отзыв согласия на обработку персональных данных: Пользователь имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента отзыва согласия.
5. Право на обжалование действий Администрации сайта: Пользователь имеет право обжаловать действия Администрации сайта в отношении его персональных данных в уполномоченные органы, в частности, в Роскомнадзор.

Для реализации своих прав, Пользователь может обратиться к Администрации сайта по контактным данным, указанным на Сайте в разделе "Контакты" (без указания конкретных данных).

5. Использование Cookie-файлов

Сайт использует Cookie-файлы для улучшения работы Сайта и предоставления более персонализированного опыта Пользователям. Cookie-файлы – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на компьютере Пользователя при посещении Сайта. Cookie-файлы могут использоваться для запоминания настроек Пользователя, отслеживания его перемещений по Сайту, а также для сбора статистической информации о поведении Пользователей.

Пользователь может отключить использование Cookie-файлов в настройках своего браузера. Однако, это может привести к некорректной работе Сайта.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Персональные данные Пользователей не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также случаев, когда это необходимо для выполнения договора на ремонт или для предоставления иных услуг Пользователю. В частности, персональные данные могут быть переданы:

• Подрядным организациям, оказывающим услуги по доставке: В случае заказа выезда мастера или доставки отремонтированного устройства.
• Органам государственной власти: По запросу органов государственной власти, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При передаче персональных данных третьим лицам, Администрация сайта обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты персональных данных.

7. Изменения в Политике

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Изменения в Политике вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. Пользователям рекомендуется регулярно ознакомиться с настоящей Политикой, чтобы быть в курсе изменений.

Последнее обновление: 26 октября 2023 года.